Tus datos
Eliminar tu cuenta
Nexara · NetwilSoft
Que se borra
Al eliminar tu cuenta desaparece todo lo que hay ligado a ella en nuestro servidor:
- Tu perfil: usuario, nombre visible, correo, foto, biografia y estado
- Tus mascotas, su nivel, su experiencia y su historial
- Tu inventario, monedas y gemas
- Tus misiones, logros, pases y racha diaria
- Tus amistades, bloqueos y regalos
- Tus conversaciones y los mensajes que enviaste
- El identificador de tu telefono para notificaciones
Que se conserva, y por que
- Los mensajes que enviaste a otras personas siguen en la conversacion de ellas, igual que una carta que ya entregaste. Lo que desaparece es tu cuenta y el vinculo contigo.
- El registro contable de tus compras se conserva el tiempo que exija la ley, sin datos de tu perfil. Es la prueba de una transaccion que ya ocurrio.
No hay vuelta atras. Las gemas y monedas que te queden se pierden y no se reembolsan, porque son bienes digitales ya entregados. Si solo quieres descansar del juego, basta con desinstalarlo: la cuenta te espera.
Cuanto tarda
Respondemos en un plazo maximo de 30 dias desde que recibimos la peticion, conforme a la Ley 1581 de 2012. Te confirmaremos por correo cuando este hecho.